Politique de Retour | Opuszone Design et Cadeaux - les cadeaux les plus originaux et créatifs du Canada. Faites vos achats en ligne!
Politique de retour
Normalement, notre politique de retour est de 15 jours après la date de livraison.
Cependant, pour les achats effectués du 1er novembre jusqu'au 31 janvier, le client a jusqu'au 15 janvier pour réaliser un échange, si désiré. 
Les articles sont échangeables mais pas remboursables (sauf s'il sont défectueux).
Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez changé d'idée, nous vous offrons l'option d'échanger l’article acheté par un autre de la même valeur.
Pour être admissible à une échange:
  • Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Votre article doit être dans l'emballage original et en parfait état.
  • Le client doit présenter personnellement ou par courriel une facture ou confirmation de commande.
L'échange (si applicable) :
Une fois le colis est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande d'échange. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous enverrons le nouveau colis en moins de 48h après la réception de votre colis et après la paiement des frais d'expédition (9$). 
Veuillez noter que les articles choisis comme échange doivent être disponibles en inventaire.
Notre adresse :
Boutique Opuszone
2700 boulevard Laurier #0275, Ville de Québec, (Québec) G1V 2L8 Canada.
Conseils sur l'expédition d'un article à être échangé:
Si vous expédiez un élément de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison traçable ou faire l'achat d'assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevions votre article retourné.
Remarque: Si votre produit n'a pas encore été expédié, c'est-à-dire, si vous n'avez pas reçu un numéro de repérage du colis et généralement dans les 24h après votre commande, vous pouvez demander un remboursement complet ou une échange par un autre article. Veuillez nous contacter par téléphone au (418) 951-0199.
Les ventes réalisées le 26 décembre ne sont pas échangeables ni remboursables.
Si l'article acheté est défectueux, nous vous enverrons un autre identique en parfait état. Le client doit nous envoyer l'article défectueux (frais d'expédition à la charge du vendeur). L'article sera analysé puis si l'article est effectivement défectueux, au autre article sera renvoyé au client par Opuszone.
S'il vous plaît, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison soit correct. Si l'article doit être renvoyé à l'expéditeur, c'est-à-dire, à nous, parce que l'adresse n'était pas correct, un frais de 9$ sera chargé au client, étant donné que Postes Canada nous chargera à sa place des frais pour retourner l'article.